Práca v call centre: prečo je to skvelý štart kariéry pre mladých ľudí

Prvá práca po škole často rozhoduje o tom, akým smerom sa kariéra vyvinie. Práca v call centre má medzi mladými niekedy nálepku „dočasnej brigády“ – v skutočnosti je to však jedna z mála pozícií, kde vás zamestnávateľ zaškolí od nuly, platí vás aj za výsledky a naučí zručnosti, ktoré oceníte v akejkoľvek ďalšej práci. Pozreli sme sa, prečo je práca v call centre skvelý štart pre mladých ľudí, čo všetko sa v nej naučíte a kam vás môže posunúť.

Mladí na trhu práce: prečo na prvej skúsenosti záleží

Pre mladých ľudí nie je jednoduché nájsť prvé zamestnanie. Nezamestnanosť ľudí do 25 rokov bola na Slovensku v máji 2026 podľa Forbes Slovensko 17,4 % – viac ako priemer EÚ (15,2 %) a najviac spomedzi krajín V4. Rada mládeže Slovenska navyše upozorňuje, že približne 98-tisíc mladých vo veku 18 až 29 rokov nepracuje, neštuduje ani sa nezaškoľuje (STVR).

Najčastejšou prekážkou je chýbajúca prax. Práve preto majú zmysel pozície, na ktoré sa dá nastúpiť bez skúseností a kde zamestnávateľ počíta so zaškolením. Práca v call centre je presne taká.

Čo sa v call centre naučíte

Podľa Future of Jobs Report 2025 Svetového ekonomického fóra sa do roku 2030 zmení takmer 40 % zručností, ktoré zamestnávatelia vyžadujú. Medzi najrýchlejšie rastúce patria okrem technologických zručností aj odolnosť, flexibilita, spolupráca a analytické myslenie. Mnohé z nich si v call centre precvičíte každý deň:

• Komunikácia s ľuďmi – naučíte sa jasne vysvetliť ponuku, zvládnuť nespokojného zákazníka a viesť rozhovor k cieľu.
• Predaj a vyjednávanie – zisťovanie potrieb, prezentácia riešenia, práca s námietkami a uzatvorenie dohody.
• Odolnosť – nie každý hovor sa skončí úspechom. Kto sa naučí nebrať „nie“ osobne, zvládne tlak aj v iných profesiách.
• Práca s cieľmi a dátami – KPI, reporty a CRM systémy sú bežnou súčasťou práce.
• Time management – plánovanie hovorov, práca s databázou klientov a plnenie denných cieľov.
• Práca v tíme – spätná väzba od supervízora a zdieľanie skúseností s kolegami.

Výhody práce v call centre pre mladých

• Nástup bez praxe – väčšina call centier poskytuje profesionálne školenie a zaúčanie.
• Férový zárobok s bonusmi – mzda sa často skladá zo základu a bonusov za výsledky, takže snaha sa rýchlo prejaví aj vo výplate.
• Skrátený úväzok – vhodné pre študentov vysokých škôl, ktorí chcú pracovať popri škole.
• Stabilita – call centrá robia pre banky, poisťovne či telekomunikačných operátorov, teda pre odvetvia, ktoré zákaznícku komunikáciu potrebujú stále.
• Kolektív mladých ľudí a pravidelné tímové aktivity.
• Rýchly kariérny postup – úspešní operátori sa môžu stať seniormi, školiteľmi či supervízormi.

Koľko zarába operátor call centra a kam môže rásť

Podľa prieskumu Platy.sk zarába väčšina telefonických operátorov na Slovensku 1 007 – 1 963 EUR mesačne v hrubom. Skúsenosti z call centra sú pritom odrazovým mostíkom na lepšie platené pozície:

Typická kariérna cesta vedie od operátora cez skúseného (senior) operátora a školiteľa až k supervízorovi alebo manažérovi tímu. Veľa bývalých operátorov sa uplatní aj ako obchodní zástupcovia, v zákazníckej podpore, marketingu či HR – všade tam, kde sa pracuje s ľuďmi a výsledkami.

Aké predpoklady by mal mať vhodný kandidát

Na prácu v call centre nepotrebujete vysokú školu ani prax. Oveľa dôležitejšie sú osobnostné predpoklady:

• komunikatívnosť a príjemný hlasový prejav,
• orientácia na výsledky a chuť dosahovať ciele,
• zodpovednosť, vytrvalosť a odolnosť voči stresu,
• ochota učiť sa a prijímať spätnú väzbu,
• samostatnosť a proaktívny prístup,
• dobrá práca s počítačom a spravidla maturita.

Aktuálne ponuky: operátor call centra v Žiline a vo Zvolene

Pre stabilné call centrum s viac ako 20-ročnou históriou aktuálne hľadáme operátorov do dvoch miest – operátor/ka call centra v Žiline a operátor/ka call centra vo Zvolene. Budete telefonovať existujúcim klientom bánk, poisťovní a telekomunikačných operátorov, ktorí značku poznajú.

Ponúkame profesionálne školenie, bonusy za splnené ciele, dochádzkový bonus, ročné prémie z podielu na zisku, deň voľna na narodeniny, príspevok na MultiSport a tímové aktivity. Obe pozície sú vhodné pre absolventov aj študentov vysokých škôl, nástup je v októbri.

Ak vás láka skôr samostatný predaj v teréne, pozrite si aj naše ponuky pre obchodných zástupcov – napríklad obchodný zástupca v Banskobystrickom kraji alebo obchodný zástupca home office. Všetky ponuky nájdete v prehľade voľných pracovných miest.

Časté otázky o práci v call centre

Potrebujem na prácu v call centre prax?

Nie. Väčšina call centier, vrátane nášho klienta v Žiline a vo Zvolene, poskytuje profesionálne školenie a nováčikom pomáha supervízor.

Dá sa práca v call centre robiť popri škole?

Áno. Mnohé call centrá ponúkajú skrátený úväzok, preto je táto práca obľúbená medzi vysokoškolákmi.

Koľko zarába operátor call centra?

Väčšina telefonických operátorov na Slovensku zarába 1 007 – 1 963 EUR v hrubom. Na našich pozíciách v Žiline a vo Zvolene je priemerný zárobok s bonusmi okolo 1 300 EUR v čistom.

Ako sa prihlásiť?

Pošlite svoj životopis na jobs@personagrata.jobs alebo zavolajte na +421 918 031 942. Radi vám pomôžeme vybrať pozíciu, ktorá vám sadne.